https://docs-im.easemob.com/ 2026-05-20T05:16:43+00:00 https://docs-im.easemob.com/ https://docs-im.easemob.com/lib/tpl/bootstrap3_ori/images/favicon.ico text/html 2018-09-05T09:55:00+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/2ndmessagechannel?rev=1536141300&do=diff 访客端双通道功能 移动客服系统与访客端之间支持环信即时通讯云和 REST API 两条通道进行消息收发。 * 环信即时通讯云消息通道为第一通道，消息经过 IM 服务器到达移动客服的 Gateway，默认情况下均使用该通道收发消息。 text/html 2018-09-05T09:54:59+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/10nativeapp?rev=1536141299&do=diff APP渠道集成 您已拥有一款手机APP，只需在环信客户互动云创建“APP关联”，并集成环信提供的SDK，即可轻松实现APP接入。 APP SDK集成 环信客户互动云为您提供了 Android SDK和iOS SDK，两个SDK均基于环信即时通讯云（IM） SDK 3.x，只需5分钟即可集成客户互动云通用功能。 text/html 2018-09-05T09:55:00+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/20webplugin?rev=1536141300&do=diff 网页渠道集成（旧版） 可以通过以下两种方式，实现网页渠道与环信客户互动云的对接： * 引用标准版本：引用线上 web 插件，在桌面网站植入聊天窗口并提供 H5 网页，让访客与客服聊天； * 定制开发模式：下载 web 插件源码至自己的服务器，修改并引用服务器上的源码文件，集成聊天窗口，实现高级定制功能。 text/html 2018-09-05T09:55:00+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/androidagentapi?rev=1536141300&do=diff 客服AndroidAgentSDK API ---------- 目录 * * * * * * * * * * 会话消息 当前会话列表 //获取进行中会话列表的消息 HDClient.getInstance().ongoingSessionManager().getSessionsFromServer(new HDDataCallBack<List<HDSession>>); text/html 2018-09-05T09:55:00+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/androidagentsdk?rev=1536141300&do=diff Android 客服工作台 SDK 开发工具 " Android Studio" 开源Demo源码：<https://github.com/easemob/kefu-agent-android/> 目录 * 入门指南 * * * * * * * * * * * * build.gradle 配置 添加依赖，在app的build.gradle 中dependencies中加入如下(添加后需同步gradle)： text/html 2018-09-05T09:55:00+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/androidsdk-eclipse?rev=1536141300&do=diff CEC Android SDK集成（Eclipse） 有些开发者还在用Eclipse或者在用jar的方式，自己写UI，那样就要用到下面的集成文档。 1. 下载SDK 从环信官网下载 Android客服访客端SDK。 下载后有三个目录： * kefu-android-demo 基于客服SDK开发的演示商城demo，可通过Android Studio直接打开 text/html 2018-09-05T09:55:00+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/iosagentapi?rev=1536141300&do=diff 客服 iOS AgentSDK API ---------- 目录 * * * * * 会话管理类 当前会话列表 //page 页码；limit:每页会话数(一般要包括所有会话) [[HDClient sharedClient].chatManager asyncLoadConversationsWithPage:<#(NSInteger)#> limit:<#(NSInteger)#> completion:^(NSArray *conversations, HDError *error) { //conversations 会话【HDConversation *】 }]; text/html 2018-09-05T09:55:00+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/iosagentsdk?rev=1536141300&do=diff 环信坐席 iOS SDK ---------- 开发工具 " Xcode" AgentSDKDemo 为Open Source,link to AgentSDKDemo 目录 * * * * * * * * * * SDK介绍 1、文件介绍：依赖库包括HyphenateLite.framework和AgentSDK.framework两个framework，二者缺一不可。 text/html 2018-09-05T09:55:00+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/iossdk-customui?rev=1536141300&do=diff CEC iOS SDK集成（自定义UI） 不使用环信提供的客服UI，可以参考下面的集成文档。 下载SDK 从官网下载 iOS客服访客端SDK 下载后有三个目录: * BaseFramework: 包含 HyphenateLite.framework，是项目依赖库。 text/html 2018-09-05T09:55:00+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/persistent-connection?rev=1536141300&do=diff 长连接 客户端与服务端的连接方式包含“长连接（永久）”和“长连接（24小时）”。长连接（永久）包含Socket通道，能够保证客户端无论是否在线，都能够收到消息和通知；长连接（24小时）是仅有24小时时效的长连接，同样包含Socket通道，在时效内与长连接拥有相同的通信能力。 text/html 2018-09-05T09:55:00+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/web-plugin-order-message?rev=1536141300&do=diff 发送订单/轨迹消息（网页插件） 注意：网页插件旧版文档，仅供备份使用！ 如果您的网页支持在移动端浏览，且您需要当访客点击移动端的联系客服按钮时，自动向客服系统发送订单或轨迹消息，可以使用定制开发模式，并在 text/html 2018-09-05T09:54:59+00:00 https://docs-im.easemob.com/cs/300visitoraccess/wechat-callback?rev=1536141299&do=diff 微信回调模式集成（旧版） 该集成方式主要针对有开发者的公众号集成，需要涉及到服务端程序的集成，因此需要首先将公众号设置为开发者模式，微信会将粉丝发送的信息及事件推送到设定的服务器地址上。