安卓端保障新消息及时通知的常见实践

当app在后台运行时，环信IM SDK默认通过一个后台服务保持一条连接环信服务器的长连接。但Android为了解决系统待机性能差的问题，随着Android版本的升级逐渐禁止了app级别的后台服务的运行。所以在一些版本比较高的Android系统上会有APP进入后台后接收不到消息的情况。

目前常见的解决方法如下：

集成尽可能多的厂家推送。环信支持了所有主流的第三方厂家推送服务，包括小米推送，华为推送，OPPO推送，魅族推送，VIVO推送，Google FCM推送。详情请见：第三方推送集成

针对没有厂家推送的手机型号，可以采取的优化措施包括：

告知APP使用者去开启该APP的“自启动模式”、“非省电模式”，从而可以让App活得更久。常见的实践是在APP的设置页面，通过提供文档说明的方式告知APP使用者如何开启APP的“自启动模式”、“非省电模式“。也可以在APP的设置页面，设置链接，让用户点击链接后就跳转到该型号手机的相应的系统设置位置。举例如下：

针对没有厂家推送的手机型号，可以采取的优化措施包括：

通过短信告知。方法如下：开通消息回执；如果在规定时间内（例如1分钟）没有返回值“已读”，环信将信息转给业务系统；业务系统发现时间到期后（例如超过3分钟），业务系统服务器去环信服务器查询，如果没有下发，然后出发短信系统发送信息。获取离线消息的方法： 点击查看

在音视频通话的场景下，还可以使用自定义推送铃声，让推送的铃声提醒更明显持续时间更长。请注意，自定义铃声，目前只支持华为。关于自定义铃声支持，请详见文档：

如果想在android端的app上收到推送时播放自定义的铃声，需要在消息的扩展中增加如下的字段：

"ext":{
      "em_apns_ext":{
          //对于华为EMUI 10以上系统需要设置以下参数，否则容易被华为通知智能分类分到营销通知渠道，
          //从而不能播放自定义铃声
          "em_push_name":"标题",
          "em_push_content":"内容",
      },
      "em_push_ext":{
       	  "type":"call"
      },
      "em_android_push_ext":{
          //指定自定义渠道
          "em_push_channel_id":"Channel id",
          "em_push_sound":"/raw/appsound"
      }
  }

其中声音文件(em_push_sound key的值)都存放在Android设备上应用的“/res/raw/**”目录下。

注意事项：
（1）目前只支持华为EMUI 10以上的系统。
（2）华为EMUI 10以上自定义推送铃声，需要设置channel_id，通过em_push_channel_id进行设置。
需要注意的是，即使指定了渠道标识（channel id），消息最终能否展示在应用渠道上，受用户终端上该渠道是否创建以及渠道的开关策略控制。
a、如果本地已经创建该渠道，且已设置了对应的自定义铃声，收到推送消息时会播放自定义铃声。
b、如果本地没有创建指定的渠道，则华为会对消息进行智能分类，根据消息设置的级别及智能分类的结果，两者取低，根据级别下发到服务提醒，普通通知与营销通知三个中的一个通知渠道，如果该通知渠道之前没有创建且不是营销通知，则设置自定义铃声有效。
（3）对于华为EMUI 10以上系统，需要添加em_push_name和em_push_content参数，否则容易被华为通知智能分类分到营销通知渠道，从而不能播放自定义铃声。参考： 通知消息智能分类
（4）由于铃声是通知渠道的属性，因此铃声仅在渠道创建时有效，渠道创建后，即使设置自定义铃声也不会播放，而使用创建渠道时设置的铃声。

如果需要兼容ios端，需要在消息的扩展中额外增加如下字段：

"ext":{
    "em_apns_ext":{
        //设置ios端自定义铃声文件
        "em_push_sound": "custom.caf",
        //保证 APNs 通知扩展
        "em_push_mutable_content":true
    },
    ......
 }

在音视频通话的场景下，还可以通过自定义推送扩展可以做到点击推送提醒，既可以打开接听页面。请详见文档：自定义推送提示