====== 历史记录 ======

===== 前提条件 =====

[[https://docs-im.easemob.com/ccim/moderation/console_enable|开通内容审核服务]]。

===== 应用场景 =====

**发现某条消息经过审核后的下发结果不符合业务预期，怎么办？**

本文以文本审核服务为例，介绍如何通过查看**历史记录**页面定位问题和解决问题。

**1、进入 历史记录页**

{{ :ccim:moderation:moderation_history_001.png?1500 |}}

历史记录中的字段详细介绍如下：

^字段      ^描述                                                       ^
|发送方ID   |表示内容发送方的环信用户 ID。规则测试页发起的审核，发送方的用户ID默认为 “test”。           |
|接收方ID   |表示内容接收方的环信用户 ID                                          |
|会话类型    |表示消息内容的会话类型，包括：单聊、群聊、聊天室。                                |
|消息内容    |表示审核的内容。对于文本消息，显示具体文本内容；对于图片和音视频消息，显示文件链接，点击链接即可查看具体内容。  |
|消息发送时间  |表示内容的发送时间。如果是一条消息，则表示消息的发送时间；如果是规则测试页内容，则表示点击立即审核的时间。    |
|规则名称    |表示按该条规则配置的策略进行审核处理。                                      |
|消息处置结果  |表示消息内容的下发处理结果，存在通过/拦截/替换%%**%%* 3 种情况。                   |
|审核结果    |表示消息内容的审核结果；如果成功返回结果，存在通过/拒绝/疑似3种情况；如果指定时间内未返回结果，则记为异常。  |
|风险类型    |当审核结果为“拒绝”时，表示发现违规内容，同时会返回违规原因（即风险类型）。                   |

**2、查看审核结果**

{{ :ccim:moderation:moderation_history_002.png?1500 |}}

判断审核结果是否符合业务预期？

  * 若不符合，会存在以下两种情况：
    * 实际显示：通过，但预期：拒绝，则可新增自定义词来调整；
    * 实际显示：拒绝，但预期：通过，则需联系商务，由专门运营人员支持调整；
  * 若符合，则继续看第3步

**3、查看消息处置结果**

{{ :ccim:moderation:moderation_history_003.png?1500 |}}

判断消息处置结果是否符合业务预期？

  * 若不符合，修改对应的规则配置，详见[[https://docs-im.easemob.com/ccim/moderation/rule_config|规则配置]]；
  * 若符合，说明审核服务的逻辑符合预期，但实际 IM 消息表现效果不一致，则请在IM的支持群中发出问题进行排查解决。